← Torna a l'iniciGlossari
Glossari d'IA, AI Act i RGPDper a empreses
Catorze termes que apareixen en qualsevol projecte d'intel·ligència artificial per a empreses, definits breument i tal com els apliquem a Tecnea.
Tècnic
- RAG (Retrieval Augmented Generation)
- Arquitectura que combina un model de llenguatge amb una base de coneixement pròpia: abans de respondre, el sistema cerca als teus documents i fa servir el que troba com a context, citant la font. Redueix les al·lucinacions respecte d'un model genèric i manté el coneixement actualitzat sense reentrenar res: n'hi ha prou d'afegir documents a l'índex.
- Agent d'IA
- Sistema que, a més de respondre, executa accions dins dels teus sistemes (consultar una dada, omplir un formulari, generar un document) fent servir function calling, dins dels límits que defineix qui el construeix. A les aplicacions de Tecnea mai actua sense que una persona pugui revisar què ha fet (veure supervisió humana).
- Function calling
- Mecanisme pel qual un model d'IA no s'inventa dades: en comptes de respondre de memòria, crida una funció real del teu sistema de gestió (consultar un preu, comprovar l'estoc, cercar una comanda) i fa servir el resultat exacte que retorna. És el que evita que un assistent conversacional s'inventi un preu o un termini: la dada sempre surt del sistema, mai del model.
- Context Engineering
- La disciplina de decidir quina informació necessita un model d'IA per respondre bé a una tasca concreta de la teva empresa, amb quines fonts i amb quins límits, i en quin ordre se la dones. Un model potent sense el context adequat continua fallant; la diferència real entre un projecte que funciona i un que no sol ser aquí, no en quin model s'utilitzi.
- Al·lucinació (d'un model d'IA)
- Quan un model de llenguatge genera una resposta que sona convincent però no és correcta, normalment perquè no té la dada real i la completa per probabilitat. Es controla lligant la resposta a una font verificable (RAG) o a una dada exacta del sistema de gestió (function calling), mai deixant que el model la completi pel seu compte.
- Graf de coneixement
- Forma de representar la informació d'una empresa com una xarxa de conceptes connectats (un client, un producte, un contracte, una incidència) en lloc de com a documents solts. Permet a un sistema d'IA raonar sobre relacions (quins clients han comprat què, quines incidències es repeteixen) que un cercador de text pla no veu.
Legal
- AI Act (Reglament europeu d'IA)
- El Reglament (UE) 2024/1689, la primera norma integral del món sobre intel·ligència artificial. És en vigor des de l'agost de 2024 i s'aplica per fases: des del 2 d'agost de 2026 regeixen el règim sancionador i les obligacions de transparència, i les dels sistemes d'alt risc es van ajornar amb l'Òmnibus digital al 2 de desembre de 2027 (al 2 d'agost de 2028 si la IA va integrada en productes regulats). Classifica els sistemes d'IA per nivell de risc i exigeix transparència, supervisió humana i documentació segons aquest nivell.
- Sistema d'alt risc
- Categoria de l'AI Act per a sistemes d'IA que afecten decisions sensibles: accés a serveis essencials, selecció de personal o certs usos en salut o justícia, entre d'altres. Exigeix auditories, gestió contínua de riscos, documentació tècnica formal i registre. La majoria de les aplicacions de gestió interna d'una empresa no entren en aquesta categoria, però convé comprovar-ho cas per cas abans de donar res per fet.
- Encarregat del tractament
- A l'RGPD, l'empresa o proveïdor que tracta dades personals per compte d'una altra (el «responsable del tractament»), seguint-ne les instruccions i amb un contracte que fixa què pot i què no pot fer amb aquestes dades. Quan Tecnea processa dades de la teva empresa per a una aplicació d'IA, actua com a encarregat del tractament: mai decideix per a què es fan servir aquestes dades més enllà del que s'ha pactat per contracte.
- Dada de categoria especial
- Les dades que l'article 9 de l'RGPD protegeix amb un nivell superior a la resta (salut, origen ètnic, afiliació sindical, orientació sexual, entre d'altres) perquè el seu ús indegut té un impacte especialment greu en la persona. Tractar-les exigeix una base jurídica específica, mesures de seguretat reforçades (la pseudonimització, entre elles) i, sovint, una avaluació d'impacte abans de començar.
- Supervisió humana
- El requisit, exigit per l'AI Act per als sistemes de més risc i aplicat per Tecnea a qualsevol sistema que generi o decideixi alguna cosa rellevant, que una persona pugui revisar, corregir o aturar el que fa la IA abans que tingui efecte. Es dissenya al sistema des del principi, no es marca com una casella al final: què revisa la persona, quan i amb quina informació. Desenvolupat a què significa supervisió humana en un sistema d'IA.
Com treballem
- Prova de concepte (pilot)
- En el model de Tecnea, la primera fase d'un projecte: es construeix la base de l'aplicació i es demostra amb casos reals de la teva empresa què fa i quins avantatges donaria, en dues a quatre setmanes i des de 850 €. És una prova de concepte de debò, no una aplicació en producció ni una maqueta de pantalles, i si no convenç, el projecte s'atura aquí sense comprometre la resta. Detall complet a Quant costa una aplicació amb IA?.
- Desplegament
- La fase en què l'aplicació passa a producció: integrada amb el teu ERP, el teu CRM o el teu correu, amb permisos i seguretat configurats, l'equip format i la documentació de compliment llesta. Arriba només si la prova de concepte ha demostrat que compensa, i dura entre vuit i dotze setmanes.
- IA privada
- El model de treball per defecte de Tecnea: les dades de la teva empresa es processen en infraestructura de la Unió Europea o directament al teu propi entorn, mai s'utilitzen per entrenar models de tercers, i la ubicació exacta del tractament queda fixada per escrit al contracte. No equival a «sense connexió a internet» ni a un assistent genèric del tipus ChatGPT públic. Més detall a IA privada i conforme a la llei.
Ho mirem amb el teu cas concret?
Explica'ns el procés que vols millorar i et diem si una aplicació amb IA té sentit, quin abast tindria el pilot i quant costaria. Sense compromís.