Política de Privacidade

TECNEA SOLUCIONES, S.L. (doravante "TECNEA") NIF: B52544665 Morada: Avda. Galicia 55, 33212 Gijón (Asturias) Email: info@tecnea.es Telefone: +34 918 258 584

Os dados pessoais que nos fornecer serão tratados com as seguintes finalidades: • Gerir os pedidos de informação, consultas e contacto realizados através dos formulários web. • Enviar comunicações comerciais sobre os nossos serviços, desde que tenha dado o seu consentimento. • Gerir a relação comercial se contratar os nossos serviços. • Realizar análises e estatísticas sobre a utilização do nosso site para melhorar os nossos serviços.

A base legal para o tratamento dos seus dados é: • O seu consentimento ao completar e enviar um formulário web, para gerir o seu pedido. • O seu consentimento explícito e separado, assinalando a caixa correspondente, para receber comunicações comerciais — não as enviamos se essa caixa não estiver assinalada. • A execução de um contrato quando contrata os nossos serviços. • O nosso interesse legítimo em melhorar os nossos serviços.

Os seus dados serão conservados durante o tempo necessário para cumprir com a finalidade para a qual foram recolhidos e para determinar as possíveis responsabilidades que possam derivar. Os dados de contacto serão conservados enquanto não solicitar a sua supressão. Os dados de clientes serão conservados durante a vigência da relação contratual e posteriormente durante o prazo legal de prescrição de ações.

Os seus dados não são cedidos a terceiros, salvo obrigação legal. Para prestar os nossos serviços contamos com fornecedores que atuam como subcontratantes (alojamento do site, correio eletrónico e agenda, bases de dados e serviços de inteligência artificial), obrigados por contrato a tratar os dados apenas segundo as nossas instruções. Se algum deles tratasse dados fora do Espaço Económico Europeu, fá-lo-ia com as garantias previstas no RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo ou uma decisão de adequação.

Pode exercer os seguintes direitos: • Acesso: Conhecer que dados pessoais temos sobre si. • Retificação: Modificar os dados inexatos ou incompletos. • Supressão: Solicitar a eliminação dos seus dados quando já não sejam necessários. • Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias. • Limitação: Solicitar a limitação do tratamento em certos casos. • Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e de uso comum. Para exercer estes direitos, pode contactar-nos em info@tecnea.es indicando a sua identidade e o direito que deseja exercer. Também tem direito a apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) se considerar que não tratámos os seus dados corretamente.

A TECNEA adotou as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

Se utilizar o assistente do site, tratamos o que escreve na conversa para o orientar sobre o seu pedido e, se nos indicar o seu nome e email e aceitar esta política, para entrar em contacto consigo e, se o pedir, marcar uma chamada. O fundamento jurídico é a aplicação de diligências pré-contratuais a seu pedido e, para o contactar, o seu consentimento. É um sistema de inteligência artificial: indicamo-lo ao abri-lo, pode enganar-se e não toma decisões sobre si; uma pessoa da Tecnea revê cada caso antes de assumir qualquer compromisso. A conversa é processada de forma privada em servidores situados na Europa, através de um fornecedor que atua como subcontratante e que não utiliza estes dados para treinar modelos de inteligência artificial. Se marcar uma chamada, o seu nome, o seu email e um resumo do seu pedido são incorporados na nossa agenda e receberá o convite por email. Guardamos as conversas durante 90 dias para rever e melhorar o assistente, sem o seu endereço IP e ocultando automaticamente os emails e telefones que nelas escreva; o fundamento jurídico é o nosso interesse legítimo em melhorar o serviço. Se nos deixar os seus dados, a conversa é conservada também junto ao seu pedido. Pedimos-lhe que não inclua nela dados de saúde nem dados pessoais de outras pessoas.

Esta política de privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para se adaptar a novidades legislativas ou alterações nos nossos serviços. Recomendamos que reveja esta página periodicamente.